Перейти к содержимому
WbizTool

Уведомления о заказах в WhatsApp с вашего номера

Клиенты получают подтверждение заказа и уведомление об отправке в WhatsApp – с номера, который уже знают. Подключите магазин Shopify через приложение WbizTool, магазин WooCommerce через плагин для WordPress или любую другую систему через Zapier или API.

Начать бесплатно

Бесплатный пробный период: 50 сообщений за любые 30 дней, без карты.

Как это работает

  1. Подключите номер WhatsApp

    Один раз привяжите номер магазина, как WhatsApp Web, по QR-коду или коду привязки. Сообщения о заказах уходят с него как обычные сообщения WhatsApp от вас.

  2. Подключите магазин

    Установите WbizTool из Shopify App Store, плагин Business Messaging for WbizTool на WordPress для WooCommerce или добавьте действие WbizTool в Zap.

  3. Включите сообщения и напишите их

    В приложении Shopify включите «Подтверждение заказа» и «Обновление о доставке» и отредактируйте их текст с переменными вроде {{ customer_name }} и {{ order_number }}. В плагине WordPress отметьте события WooCommerce и отредактируйте каждый шаблон.

  4. Проверьте на своём заказе

    Создайте заказ, указав свой номер WhatsApp как телефон клиента, затем проверьте WhatsApp и «Отчёты», где каждое сообщение видно со статусом «Ожидает», «Отправлено» или «Ошибка».

Что можно делать

  • Подтверждение заказа Shopify

    Отправляется один раз на заказ, когда он оформлен, – переменные описаны на странице интеграции с Shopify.

  • Обновление о доставке Shopify

    Отправляется, когда весь заказ выполнен, со ссылкой для отслеживания – подробности на странице интеграции с Shopify.

  • Оповещения о новых заказах для команды

    Сообщение о каждом новом заказе Shopify на номера команды (до 20 номеров) – как это настроить, показано на странице интеграции с Shopify.

  • События заказов WooCommerce

    Плагин WordPress пишет на телефон из платёжных данных заказа, когда заказ создан, в обработке, выполнен, отменён или возвращён, с переменными вроде {order_items}, {order_total} и {order_url}.

  • Любой магазин или приложение через Zapier

    Действия WbizTool в Zapier отправляют текст, изображение, PDF-файл или сообщение в группу, когда что-то происходит в другом приложении. Успешный шаг означает, что сообщение поставлено в очередь.

  • Ваш собственный код

    Вызывайте /api/v1/send_msg/ из своей системы заказов. Добавьте URL в webhook, и WbizTool отправит на него запрос, когда сообщение отправлено, не отправлено, отменено или истекло.

Примеры для копирования

Уведомление об отправке из вашей системы (cURL)
curl -X POST https://wbiztool.com/api/v1/send_msg/ \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "client_id": 12345,
    "api_key": "YOUR_API_KEY",
    "whatsapp_client": 678,
    "msg_type": 0,
    "country_code": "91",
    "phone": "9876543210",
    "msg": "Hi Aman, your order #4821 has shipped and will arrive on Thursday."
  }'

Примеры сообщений

  • Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за заказ № 1042 в «Свечной лавке». Напишем вам здесь, как только он будет отправлен.
  • Екатерина, хорошие новости – ваш заказ № 1042 уже в пути. Отследить его можно здесь: https://example.com/track/1042
  • Новый заказ № 1043 в svechnaya-lavka.myshopify.com – сумма 4590.00.

Полезно знать

  • Приложение Shopify работает на любом тарифе WbizTool, и в пробном периоде тоже (50 сообщений за любые 30 дней, без карты). Когда бесплатные сообщения заканчиваются, сообщения о заказах пропускаются, а не отправляются позже. На платных тарифах – от $25 в месяц в США – сообщения безлимитные в рамках честного использования: до 1 000 в день с одного номера.
  • Для сообщений клиенту в заказе должен быть номер телефона, поэтому сделайте его обязательным при оформлении. Номер без кода страны получает код страны заказа.
  • Если при поступлении заказа не подключён ни один номер WhatsApp, его сообщения Shopify пропускаются навсегда. Держите номер подключённым.
  • Плагин WordPress версии 1.0.3: для Order Shipped нужен свой статус заказа «shipped», сообщения Payment Failed не отправляются, а некоторые изменения, например возврат, могут отправить одно и то же сообщение дважды.
  • Пишите переменные Shopify точно как показано, с одним пробелом внутри скобок, например {{ customer_name }}. В другом виде сохранить их не получится.
  • Если в вашем пространстве включено время отправки и в нём отмечены «Сообщения о заказах Shopify», сообщения о заказах, созданные вне этих часов, ждут. Снимите эту отметку, чтобы они уходили сразу.
  • Сообщения уходят с вашего номера, поэтому действуют правила WhatsApp. Клиенты ждут уведомлений о заказе – пишите в них только о заказе.

Вопросы и ответы

Какой вариант выбрать для моего магазина?
Shopify: установите приложение WbizTool – без кода, и оно работает в пробном периоде. WooCommerce: плагин Business Messaging for WbizTool. Любой другой магазин или приложение: действие в Zapier или API отправки сообщений из вашего кода.
Можно ли отправлять уведомления о заказах WooCommerce в WhatsApp?
Да, с плагином Business Messaging for WbizTool. Он пишет на телефон из платёжных данных заказа, когда заказ создан, в обработке, выполнен, отменён или возвращён. Для Order Shipped нужен свой статус «shipped», а Payment Failed в версии 1.0.3 не отправляется.
Можно ли отправить счёт в PDF?
Сообщения приложения Shopify – текстовые. Из Zapier действие «Send PDF File With Text on WhatsApp» отправляет файл по публичной ссылке; через API отправьте msg_type 2 с file_url.
Что, если клиент не указал телефон?
Тогда сообщение клиенту по этому заказу не уходит. Приложение Shopify берёт первый найденный в заказе телефон: заказа, клиента, затем из адреса доставки и платёжного адреса.
Нужны ли WhatsApp Business API или одобрение Meta?
Нет. WbizTool отправляет с вашего собственного номера WhatsApp, привязанного как WhatsApp Web. Не нужны одобрение Meta и одобренные шаблоны, нет платы за сообщение.

Читайте руководства

Смотрите также

Отправьте своё первое автоматическое сообщение в WhatsApp уже сегодня

Создайте аккаунт, отсканируйте QR-код и отправьте сообщение менее чем за пять минут.

Начать бесплатно

Платные тарифы – от $25 в месяц в США. Цены