प्लान और बिलिंग

आपका प्लान तय करता है कि आपका वर्कस्पेस कितने संदेश भेज सकता है, उसमें कितने WhatsApp नंबर और टीम सदस्य हो सकते हैं, और उसमें कौन-सी सुविधाएं शामिल हैं। प्लान वर्कस्पेस के होते हैं: हर वर्कस्पेस का अपना प्लान और अपनी संदेश सीमा होती है।

सब कुछ साइडबार में बिलिंग और प्लान्स पर मैनेज करें। पेमेंट Paddle संभालता है, जो Wbiztool का पेमेंट प्रोवाइडर है।

मौजूदा कीमतों और हर प्लान में क्या शामिल है, यह जानने के लिए कीमतें देखें। रिफंड और कैंसलेशन के लिए रिफंड नीति और कैंसलेशन नीति पढ़ें।

झटपट जवाब:

• प्लान बदलें: देखें अपना प्लान बदलें।
• कैंसल करें: देखें अपना सब्सक्रिप्शन कैंसल करें।
• इनवॉइस: इन्हें सेटिंग्स → भुगतान इतिहास से डाउनलोड करें।
• पेमेंट फेल हुआ: देखें पेमेंट फेल हुआ।

शुरू करने से पहले#

• सिर्फ वर्कस्पेस के प्रशासक (Administrator) बिलिंग और प्लान्स खोल सकते हैं। दूसरे सदस्यों को वापस डैशबोर्ड पर भेज दिया जाता है। देखें भूमिकाएं और अनुमतियां।
• देखें कि कौन-सा वर्कस्पेस चुना हुआ है। आप जो प्लान खरीदते हैं, वह सिर्फ उसी वर्कस्पेस पर लागू होता है। देखें वर्कस्पेस बदलें।

फ्री ट्रायल#

नया वर्कस्पेस फ्री ट्रायल पर 50 मुफ्त संदेशों के साथ शुरू होता है, ताकि आप पेमेंट से पहले नंबर कनेक्ट करके संदेश भेजकर देख सकें। जब तक आप फ्री ट्रायल पर हैं, बिलिंग और प्लान्स के ऊपर फ्री ट्रायल दिखता है।

बिलिंग और प्लान्स पेज पर क्या है#

उपयोग कैसे गिना जाता है#

• मैसेज आपकी मौजूदा सीमा शुरू होने के बाद से भेजे गए और अभी कतार में मौजूद संदेशों को गिनता है। फेल, कैंसल और एक्सपायर हुए संदेश आपकी सीमा इस्तेमाल नहीं करते।
• WhatsApp खाते वर्कस्पेस में जोड़े गए हर WhatsApp नंबर को गिनता है, चाहे कनेक्टेड हो या नहीं।
• टीम सदस्य वर्कस्पेस के हर व्यक्ति को गिनता है, जिसमें आप और वे लोग भी शामिल हैं जिन्होंने अभी अपना इनवाइट स्वीकार नहीं किया है।

प्लान रिन्यू होने पर आपकी संदेश सीमा रीसेट हो जाती है। बचे हुए संदेश अगली अवधि में नहीं जुड़ते।

प्लान चुनें#

1. सब्सक्रिप्शन प्लान खोलें

   बिलिंग और प्लान्स पर सब्सक्रिप्शन प्लान ढूंढें। अगर टेबल छिपी है, तो प्लान दिखाएं पर क्लिक करें।

2. मासिक या सालाना बिलिंग चुनें

   मासिक / वार्षिक स्विच इस्तेमाल करें। वार्षिक चुनने पर कीमतें प्रति महीने के हिसाब से दिखती हैं, लेकिन बिल सालाना होता है।

3. प्लान चुनें

   प्लान के नीचे वाले बटन पर क्लिक करें। Paddle का चेकआउट खुलता है। अपनी पेमेंट जानकारी भरें, और अगर आपके पास कूपन कोड है तो वह भी।

4. कन्फर्मेशन का इंतज़ार करें

   पेमेंट के बाद पेज को कुछ सेकंड खुला रखें। आपको "🚀 Your payment has been verified." (आपका पेमेंट वेरिफाई हो गया है) दिखेगा और पेज आपके नए प्लान और संदेश सीमा के साथ रीलोड होगा।

अगर कन्फर्मेशन नहीं दिखता, तो एक मिनट बाद बिलिंग और प्लान्स रीलोड करें। Paddle के पेमेंट कन्फर्म करते ही आपका प्लान चालू हो जाता है, और Wbiztool वर्कस्पेस बनाने वाले को "WbizTool - Subscription Activated" ईमेल भेजता है (अगर उनका ईमेल पता वेरिफाइड है)।

प्लान के बटन बताते हैं कि आप कहां हैं:

सालाना प्लान पर आप साल में एक बार पेमेंट करते हैं, लेकिन संदेश सीमा फिर भी मासिक होती है: यह हर 30 दिन में रिफ्रेश होती है।

अपना प्लान बदलें#

Upgrade, Downgrade, Switch to Annual और Switch to Monthly, ये सभी आपके चुने हुए प्लान के लिए नया Paddle चेकआउट खोलते हैं। पेमेंट पूरा होने पर Wbiztool में नया प्लान आपके मौजूदा प्लान की जगह ले लेता है और आपको तुरंत नए प्लान की पूरी संदेश सीमा मिल जाती है। पुराने प्लान के बचे हुए संदेश आगे नहीं जुड़ते।

ऐड-ऑन#

ऐड-ऑन के लिए पेड प्लान ज़रूरी है। फ्री ट्रायल पर आपको "Please subscribe to a plan first." (कृपया पहले कोई प्लान सब्सक्राइब करें) दिखता है।

ऐड-ऑन खरीदें#

1. मात्रा चुनें

   उपलब्ध Add-ons में, हर उस ऐड-ऑन की मात्रा चुनें जो आप चाहते हैं। सालाना बिलिंग के लिए सालाना चालू करें।

2. चेकआउट करें

   सब्सक्रिप्शन अपडेट करें पर क्लिक करें। आपके चुने हुए ऐड-ऑन के लिए Paddle का चेकआउट खुलता है।

3. कन्फर्मेशन का इंतज़ार करें

   पेमेंट के बाद आपको "🎉 Add-on successfully added to your subscription!" (ऐड-ऑन आपके सब्सक्रिप्शन में जुड़ गया) दिखेगा और पेज रीलोड होगा।

ऐड-ऑन बदलें या हटाएं#

1. ऐड-ऑन ढूंढें

   Active Subscriptions में ऐड-ऑन ढूंढें (जैसे 2x और उसके बाद उसका नाम) और उसके बगल में एडिट आइकन पर क्लिक करें।

2. नई मात्रा सेट करें

   0 से 99 के बीच मात्रा डालें। 0 सेट करने पर पुष्टि के बाद ऐड-ऑन हट जाता है।

बदलाव तुरंत लागू होता है, और Paddle बिलिंग अवधि के बाकी हिस्से का अंतर तुरंत चार्ज या क्रेडिट कर देता है। अगर आप Unibox ऐड-ऑन हटाते हैं, तो वर्कस्पेस के Unibox लिस्नर हटा दिए जाते हैं।

कूपन#

जब आपके वर्कस्पेस पर कोई छूट लागू होती है, तो सीमित समय की छूट उपलब्ध! कार्ड में कोड, छूट और एक्सपायरी तारीख या बचे हुए उपयोग दिखते हैं।

• बेस प्लान के कोड सिर्फ तब दिखते हैं जब आप फ्री ट्रायल पर हैं।
• Unibox ऐड-ऑन के कोड सिर्फ तब दिखते हैं जब वह ऐड-ऑन आपके पास अभी नहीं है।

कोड के बगल में कॉपी करें पर क्लिक करें, फिर उसे Paddle के चेकआउट में पेस्ट करें। कार्ड बंद करने पर वह 24 घंटे के लिए छिप जाता है।

जब आपके संदेश खत्म हो जाएं#

जब वर्कस्पेस में कोई संदेश नहीं बचता:

• API रिक्वेस्ट Not enough credits के साथ अस्वीकार कर दी जाती हैं (बल्क सेंड में बताया जाता है कि कितने संदेश मांगे गए और कितने बचे हैं)। देखें API एरर।
• डैशबोर्ड से भेजना "Not enough credits!" (पर्याप्त क्रेडिट नहीं) जैसे संदेश के साथ, या कैंपेन अपलोड के लिए "Low credits" (कम क्रेडिट) के साथ अस्वीकार कर दिया जाता है।
• Google Sheets ट्रिगर पहली ऐसी पंक्ति पर रुक जाते हैं जो भेजी नहीं जा सकती, और "Not enough credits: some rows were not sent. They will be sent on the next sheet change after credits are added." दिखाते हैं (क्रेडिट जुड़ने के बाद, शीट में अगला बदलाव होने पर बाकी पंक्तियां भेज दी जाएंगी)।
• जब API या Google Sheets ट्रिगर अस्वीकार होता है, तो वर्कस्पेस बनाने वाले को "Your Wbiztool Subscription Has Not Enough Credits" ईमेल मिलता है, ज़्यादा से ज़्यादा हर 3 दिन में एक बार, साथ ही उनकी प्रोफाइल में दिए नंबर पर एक WhatsApp संदेश।

फिर से भेजने के लिए बड़े प्लान पर अपग्रेड करें, या अपनी रिन्यूअल तारीख पर सीमा रीसेट होने का इंतज़ार करें।

पेमेंट फेल हुआ#

अगर Paddle रिन्यूअल के लिए आपका कार्ड चार्ज नहीं कर पाता:

• डैशबोर्ड पर और बिलिंग और प्लान्स पर हमें आपके ध्यान की आवश्यकता है! बैनर दिखता है: "आपका पेमेंट अस्वीकार कर दिया गया।"
• जब तक Paddle पेमेंट दोबारा करने की कोशिश करता है, आपका प्लान और WhatsApp नंबर बने रहते हैं, लेकिन पेमेंट सफल होने तक आपकी संदेश सीमा रिन्यू नहीं होती।

Paddle पर अपना कार्ड अपडेट करने के लिए बैनर में पेमेंट मेथड जोड़ें पर क्लिक करें। पेमेंट होते ही बैनर हट जाता है और आपकी सीमा रिन्यू हो जाती है।

Paddle कस्टमर पोर्टल#

Paddle के कस्टमर पोर्टल में आप अपना कार्ड अपडेट करते हैं और अपने Paddle सब्सक्रिप्शन और पेमेंट देखते हैं। इसे खोलने के लिए पेमेंट बैनर में पेमेंट मेथड जोड़ें पर क्लिक करें, या वर्कस्पेस में लॉगिन रहते हुए /paddle/customer-portal-redirect/ पर जाएं।

यह सिर्फ तब काम करता है जब वर्कस्पेस ने चेकआउट से पेमेंट किया हो। वरना आपको "Please contact support to update your billing information." (अपनी बिलिंग जानकारी अपडेट करने के लिए कृपया सपोर्ट से संपर्क करें) दिखता है।

डैशबोर्ड से इनवॉइस डाउनलोड करने के लिए सेटिंग्स → भुगतान इतिहास इस्तेमाल करें। इनवॉइस पर अपने व्यवसाय का नाम, पता और GST या VAT नंबर डालने के लिए सेटिंग्स → बिलिंग भरें।

अपना सब्सक्रिप्शन कैंसल करें#

1. सब्सक्रिप्शन ढूंढें

   बिलिंग और प्लान्स पर, Active Subscriptions में प्लान या ऐड-ऑन सब्सक्रिप्शन ढूंढें।

2. कैंसल करें

   रद्द करें पर क्लिक करें, फिर Yes, Cancel Subscription (हाँ, सब्सक्रिप्शन कैंसल करें) पर। आपको Subscription Cancelled (सब्सक्रिप्शन कैंसल हो गया) दिखेगा।

   अगर डायलॉग में "Failed to cancel subscription: …" जैसा कोई एरर दिखे, तो कुछ भी कैंसल नहीं हुआ है। फिर से कोशिश करें या Paddle कस्टमर पोर्टल इस्तेमाल करें।

सब्सक्रिप्शन आपकी पेड अवधि के अंत तक चालू रहता है, और आपसे दोबारा चार्ज नहीं लिया जाता।

जब पेड अवधि खत्म होती है:

• वर्कस्पेस वापस फ्री ट्रायल पर आ जाता है।
• अगर आपके पास फ्री ट्रायल की अनुमति से ज़्यादा WhatsApp नंबर हैं, तो अतिरिक्त नंबर हटा दिए जाते हैं। पहले कनेक्टेड नंबर रखे जाते हैं, फिर सबसे हाल में जोड़े गए।
• अगर वर्कस्पेस के पास अब Unibox ऐड-ऑन नहीं है, तो उसके Unibox लिस्नर हटा दिए जाते हैं।

रिफंड रिफंड नीति के अनुसार होते हैं। सिर्फ कैंसल करने से मौजूदा अवधि का रिफंड नहीं मिलता।

प्लान की स्थितियां#

AppSumo लाइफटाइम डील#

अगर आपने Wbiztool AppSumo पर खरीदा है, तो लाइसेंस AppSumo से एक्टिवेट करें। Wbiztool में लाइसेंस की पेस्ट करने का कोई फील्ड नहीं है।

1. वर्कस्पेस चुनें

   अगर आप एक से ज़्यादा वर्कस्पेस में हैं, तो Wbiztool में लॉगिन करें और उस वर्कस्पेस पर जाएं जिसे लाइफटाइम प्लान मिलना चाहिए।

2. AppSumo पर एक्टिवेट करें

   अपने AppSumo अकाउंट में अपना Wbiztool लाइसेंस एक्टिवेट करें। AppSumo आपको Wbiztool पर भेज देता है।

3. लॉगिन या साइन अप करें

   अगर आप लॉगिन नहीं हैं, तो आपको "Please Signup or Login to activate your license" (लाइसेंस एक्टिवेट करने के लिए कृपया साइन अप या लॉगिन करें) दिखेगा। लॉगिन करें या अकाउंट बनाएं, और डैशबोर्ड खुलते ही लाइसेंस लागू हो जाता है। इस स्थिति में यह उस वर्कस्पेस पर लागू होता है जो आपने बनाया है, न कि उस पर जिसमें आपको इनवाइट किया गया था।

4. अपना प्लान जांचें

   बिलिंग और प्लान्स खोलें। वहां आजीवन बैज के साथ आजीवन पहुंच, आपके टियर का AppSumo प्लान विवरण, और AppSumo लाइसेंस मैनेज करें बटन दिखता है।

लाइफटाइम प्लान के बारे में ज़रूरी बातें:

• लाइसेंस वर्कस्पेस के मौजूदा प्लान की जगह ले लेता है और तुरंत टियर की पूरी संदेश सीमा देता है। यह हर 30 दिन में रीसेट होती है।
• हर लाइसेंस एक वर्कस्पेस पर लागू होता है।
• अपना टियर अपग्रेड या डाउनग्रेड करने के लिए AppSumo लाइसेंस मैनेज करें या AppSumo इस्तेमाल करें। नया टियर उसी वर्कस्पेस पर लागू होता है।
• अगर AppSumo पर लाइसेंस रिफंड या डीएक्टिवेट हो जाता है, तो वर्कस्पेस वापस फ्री प्लान पर आ जाता है और उसके बचे हुए संदेश हटा दिए जाते हैं।
• AppSumo प्लान Active Subscriptions से कैंसल नहीं किए जा सकते, और AppSumo खरीदारी भुगतान इतिहास में नहीं दिखती।

समस्या निवारण#

संबंधित#

• कीमतें
• वर्कस्पेस और टीम सेटिंग्स
• API की
• Unibox इनबॉक्स
• रिफंड नीति और कैंसलेशन नीति