प्रोडक्ट गाइड
संपर्क
संपर्क पेज पर वे फोन नंबर और WhatsApp ग्रुप दिखते हैं जिन्हें आपके वर्कस्पेस ने संदेश भेजे हैं। इससे आप कोई नंबर ढूंढ सकते हैं, देख सकते हैं कि वह ग्रुप है या WhatsApp Business अकाउंट, और यह भी कि वह पहली बार कब जुड़ा।
शुरू करने से पहले#
- आपको वर्कस्पेस का मालिक या संपादक (editor) होना चाहिए। संपर्क सभी के साइडबार में दिखता है, लेकिन विश्लेषक (Analyst) इसे नहीं खोल सकते।
- संपर्क वर्कस्पेस के सभी सदस्यों के बीच शेयर होते हैं। वर्कस्पेस बदलने पर उस वर्कस्पेस के संपर्क दिखते हैं।
संपर्क कहां से आते हैं#
आप संपर्क हाथ से नहीं जोड़ते। जब आप किसी ऐसे नंबर या ग्रुप को पहली बार संदेश भेजते हैं जो सूची में अभी नहीं है, तो संपर्क अपने आप बन जाता है। संदेश इनमें से किसी भी तरीके से भेजा गया हो सकता है:
- डैशबोर्ड से क्विक सेंड।
- स्प्रेडशीट से भेजा गया कैंपेन, या टेम्प्लेट संदेश।
- संदेश भेजें API और दूसरे मैसेजिंग API।
- रिमाइंडर, जब वह चलता है।
- Google Sheets ट्रिगर या कोई और इंटीग्रेशन जो संदेश भेजता है।
- Unibox इनबॉक्स से भेजा गया आपका जवाब।
नया संपर्क उसके फोन नंबर के साथ सेव होता है, इसलिए शुरुआत में नंबर ही उसका नाम भी होता है। जब कोई कनेक्टेड WhatsApp नंबर अपने WhatsApp संपर्क सिंक करता है, तो सूची में पहले से मौजूद संपर्कों को WhatsApp में सेव किया गया नाम और WhatsApp Business फ्लैग मिल जाता है। सिंक सिर्फ मौजूदा संपर्कों को अपडेट करता है; यह कभी नए संपर्क नहीं जोड़ता।
कोई संपर्क ढूंढें#
संपर्क पेज खोलें
साइडबार में संपर्क पर क्लिक करें, या /contacts/ पर जाएं।
खोजें
संपर्क खोजें... में टाइप करें। कम से कम 2 अक्षर लिखते ही नतीजे टाइप करने के साथ अपडेट होने लगते हैं, या Enter दबाने पर तुरंत दिखते हैं। खोज संपर्क के नाम या फोन नंबर के किसी भी हिस्से से मेल खाती है।
सूची देखें
सबसे नए संपर्क सबसे ऊपर दिखते हैं। चुनें कि एक पेज पर कितने दिखाने हैं (10, 20, 50 या 100), और पेज बदलने के लिए तीरों का इस्तेमाल करें। जब तक खोज बॉक्स खाली है, सूची हर मिनट अपने आप रिफ्रेश होती है।
पेज पर क्या दिखता है#
ऊपर के कार्ड में यह दिखता है:
| कार्ड | क्या गिनता है |
|---|---|
| कुल संपर्क | वर्कस्पेस के सभी संपर्क। |
| ग्रुप्स | वे संपर्क जो WhatsApp ग्रुप हैं। |
| WhatsApp खाते | वर्कस्पेस से इस समय कनेक्टेड WhatsApp नंबर। |
कुल संपर्क और ग्रुप्स हटाए गए संपर्कों को भी गिनते हैं, इसलिए ये टेबल की पंक्तियों की संख्या से ज़्यादा हो सकते हैं।
सभी संपर्क टेबल में ये कॉलम हैं:
| कॉलम | क्या दिखाता है |
|---|---|
| संपर्क | नाम, WhatsApp ID (जब संपर्क सिंक में मिली हो) और एक या दो बैज: Group (ग्रुप), Business (बिज़नेस) या Contact (संपर्क) (बिज़नेस ग्रुप में Group और Business दोनों दिखते हैं)। जिन संपर्कों का नाम नहीं है, उनमें Unknown दिखता है। |
| फोन नंबर | कंट्री कोड के साथ नंबर, या ग्रुप के लिए ग्रुप का नाम। |
| जोड़ा गया | संपर्क कब बना, UTC में, YYYY-MM-DD HH:MM फॉर्मेट में। |
संपर्क एक्सपोर्ट करना#
संपर्क पेज पर एक्सपोर्ट बटन नहीं है। जिन नंबरों को आपने संदेश भेजे हैं उनकी सूची पाने के लिए, इसकी जगह रिपोर्ट्स से अपनी संदेश हिस्ट्री एक्सपोर्ट करें: फाइल में हर संदेश के प्राप्तकर्ता का नंबर होता है।
समस्या निवारण#
| समस्या | क्या जांचें |
|---|---|
पेज पर {"status_code": 403, "message": "Access denied"} जैसा कच्चा टेक्स्ट दिखता है | इस वर्कस्पेस में आपकी भूमिका विश्लेषक (Analyst) है। मालिक से कहें कि आपको संपादक बना दें। |
| कोई नंबर नहीं दिख रहा | संपर्क सिर्फ तब बनते हैं जब आप किसी नंबर को संदेश भेजते हैं। जांचें कि आप सही वर्कस्पेस में हैं। |
| नाम की जगह सिर्फ फोन नंबर है | इसके लिए अभी तक कोई WhatsApp नाम सिंक नहीं हुआ है। नाम किसी कनेक्टेड नंबर के WhatsApp संपर्कों से आते हैं। |
| खोज में कुछ नहीं मिलता | कम से कम 2 अक्षर टाइप करें, या Enter दबाएं। नंबर के अंक + या स्पेस के बिना खोजें। |